Zufriedenheit vor und während Ihrer Reise ist uns wichtig
Hier finden Sie Auszüge von Bewertungen und Referenzen unserer Kunden. Diese können jederzeit im Original eingesehen werden.
Herr Butkevicius
S.g. Damen und Herren,
der Urlaub ist vorbei und hiermit möchte ich Ihnen eine kurze Bewertung des Hotels zukommen lassen. Das Hotel ist super gepflegt, toller und freundlicher Service, Sauberkeit wird gross geschrieben und das Frühstücks- und Abendbuffet im Hauptrestaurant ist abwechslungsreich und von superQualität (absolut makellos). Strand ist schön, Zimmer liegt direkt am Meer und Sonnenliegen/Schirme sind kostenfrei verfügbar Zimmer sind geräumig und sauber.
Zusammenfassung:
Für Erholungsurlaub absolutes TOP-Hotel und wirklich empfehlenswert, allerdings aufgrund der Abgelegenheit würde ich All-Inclusive empfehlen, wenn viel im Hotel getrunken werden soll, da Getränkepreise hoch. Für Dubai-Citybummler ist die Lage nicht empfehlenswert, da 1-1,5 Std. Fahrt (einfach).
Familie Pieger
Hallo Frau Hecht,
wir sind leider wieder aus Ras Al Khaimah zurück. Das Hilton Ras Al Khaimah Resort & Spa können wir nur bestens weiterempfehlen. Die Zimmer sind sehr geräumig und im arabischen Stil ausgestattet. Das Badezimmer sticht mit der riesigen Duschkabine, dem Doppelwaschbecken und der zusätzlichen Badewanne gleich ins Auge. Jeden Abend wurden wir mit einem anderen Themenbuffet überrascht. Und alles schmeckte wirklich prima. Das Personal, ob im Restaurant, an der Rezeption, am Strand oder der Zimmerservice, alle waren immer sehr freundlich und zuvorkommend. Am Strand und am Pool fanden wir zu jeder Tageszeit freie Liegen. Der gesamte 2 km lange Außenbereich ist sehr gepflegt. Wir fühlten uns wirklich wie im Paradies und sind gestern schwermütig nach Hause geflogen. Wer werden wohl in den nächsten Jahren ein zweites mal hinreisen müssen.
Auch der Lufthansaservice hat sich sehr verbessert. In der Touristenklasse fanden wir dieses mal sogar den Service ein wenig besser als bei Emirate. Gestern flogen wir sogar mit einem Airbus, wo sich die Toiletten eine Etage tiefer befanden, das war sehr angenehm.Was leider nicht funktionierte, das war der Transfer vom Flughafen zum Hotel. Wir fanden auch jemanden von FTI, der allerdings nur Englisch sprach, am Ausgang des Flughafens, der uns allerdings abwies, da wir nicht auf seiner Liste standen. Er schickte uns zurück an einen Punkt, den es gar nicht gab und als wir wieder zu Ihm kamen, war der Fahrer vom Hilton Hotel schon weg. Ich bestand daraufhin, dass er sich im Auftrag von FTI um unsere Angelegenheit kümmern sollte, da wir ja auch einen Voucher für den Transfer besaßen.
Nach mehreren Telefonaten und einer Wartezeit von fast 1 Stunde konnten wir mittels eines Privatunternehmens auf eigene Kosten zum Hotel gebracht werden. Die Kosten sollten dann vom Hotel an der Rezeption beglichen werden. Nur so einfach wurde uns dies nicht gemacht, den der Herr an der Rezeption meinte, wir sollten dies erst einmal mit der Reiseleitung klären.
Vor Ort bei der Begrüßungssprechstunde sind wir dann gleich mit unserem Anliegen an den Herrn der Agentur herangetreten. Auf seiner Liste standen wir namentlich darauf, auch der Transfer zum Hotel wurde damit bestätigt. Er bemühte sich dann tagelang um Klärung der Schuldfrage, so dass wir 3 Tage vor unserer Abreise das Geld für unseren privaten Transfer vom Hotel zurückerhielten. Der Rücktransport zum Flughafen hat dann auch funktioniert. Durch diese Unannehmlichkeiten haben wir uns unseren schönen Urlaub aber nicht vermiesen lassen.
S.Dörr (70) & Familie
Wir haben vom 10.- 24.06.2011 gemeinsam mit unseren Enkelkindern(20 und 24 Jahre) im Hotel “Atlantis” in Dubai einen wunderschönen Urlaub erlebt.
Das Hotel ist traumhaft schön und das Essen war sehr abwechslungsreich und lecker. Das Personal im Hotel ist sehr aufmerksam und hat uns jeden Wünsche erfüllt. Die Zimmer sind absolut ruhig, sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet.
Das Sonnenklar-Reisebüro in München hatte uns im Vorfeld “top beraten” und die Reise für uns gebucht und organisiert. Es lief alles reibungslos. Auch dafür möchten wir uns an dieser Stelle ganz besonders bei Frau Hecht bedanken. Die Reise war ein unvergessliches Erlebnis , das Atlantis-Hotel ist absolut empfehlenswert genau wie das Reisebüro Sonnenklar TV – Terminal 1 in München.
Nochmals herzlichen Dank und wir werden ganz sicher die nächste Reise wieder bei Ihnen buchen.
Siglinde und Hans Dörr
Betreff: Türkei Calista Hotel Buchung vom 02.09.-16.09.2011
Hotel super, Essen Extra-Klasse, Zimmer und Anlage top, genauso der Service . Das Personal war etwas unfreundlich. Gesamteindruck: Pool, Strand, Liegen o.k. , Zimmer und gesamte Hotel-Anlage sehr schön und nachts auch ruhig.
Aber uns persönlich waren zu viele Kleinkinder / Säuglinge da. Dadurch war es im Restaurant sehr laut. Das Publikum für ein 5*Hotel eher durchschnittlich bis schlecht um nicht zu sagen asozial. Sehr schade um dieses Hotel, weil es an sich wirklich schön ist. Wir würden das Hotel wegen der vielen Kleinkinder nicht nochmal buchen. Schade, weil es sonst genau unseren Wünschen und Vorstellungen entsprechen würde und wir gerne noch einmal in dieses Hotel gegangen wären.
Elisabeth und Helmut Hager
Liebe Frau Hecht,
mein Mann und ich sind vor einer Woche aus Varadero / Kuba zurückgekommen. Wir haben 14 Tage in der Hotelanlage “Melia Las Antillas” verbracht, die Sie uns empfohlen hatten. Es war ein sehr guter Tipp.
Wir waren ” rundherum” zufrieden. Die Hotelanlage ist wunderschön ( traumhafter Garten, sehr schöner Pool, vielleicht die Bäder an manchen Stellen renovierungsbedürftig aber nicht schlimm ), die Lage am Meer ist super mit vielen Sportmöglichkeiten, die Zimmer, das Essen sind gut, das Personal sehr hilfsbereit, freundlich und nett. Vom Sozialismus spürt man in der Touristengegend Varadero sehr wenig.
Kuba ist eine traumhafte Insel, die viele Natürschönheiten besitzt. Man kann sehr viel unternehmen. Wir waren beim Schnorcheln, auf einer Tabakplantage, in Havanna, in der Tropicanashow – alles bestens. Danke für Ihre Empfehlung. Wir werden sicherlich demnächst noch mal wieder nach Kuba reisen.
Herzl. Grüße
Elisabeth von Stransky & Robert Hrdliczka
Liebe Frau Hecht,
wir danken Ihnen nochmals herzlich für ihre Bemühungen, sie haben uns einen unvergesslichen, traumhaft schönen Urlaub beschert. Nachfolgend das angekündigte Feedback.
Rundreise:
Gleich vorneweg: Besser hätten wir es nicht treffen können.
Die aus 31 Personen bestehende Reisegruppe hat wunderbar harmoniert, keine Störenfriede.
Der Reiseleiter Leonardo -ein Holländer der seit ca. 2 0 Jahren in Mexiko lebt und mit einer Mexikanerin verheiratet ist-
ist ein wahres Füllhorn an Daten, Fakten, sowie Hintergrundinformationen -wie funktioniert was in Mexico- die einen Mitteleuropäer oft zum staunen bringen.
Das Rundreiseprogramm beinhaltete alle wichtigen Ausgrabungsstätten und liess keine Wünsche offen. Es war alles bestens organisiert.
Es war genügend Zeit um sich auf einige Faust in den Städten umzusehen und Leute kennen zu lernen.
Auf unseren abendlichen Erkundungstouren in den Städten die wir auf der Rundreise angesteuert haben, sind meine Mann und ich viel in normalerweise touristenfreie Ecken gelangt.
Die Mexikaner sind sehr freundlich, aufgeschlossen und hilfsbereit. Wir hatten zu keiner Zeit ein ungutes oder ängstliches Gefühl.
(Haben Mexikaner kennen gelernt die uns für den Heilig Abend eingeladen hätten und das trotz Spachbarriere- Mexikaner fast kein Englisch, wir fast kein Spanisch).
Die Hotels waren sehr gut, sehr freundliches Personal, sehr guter Service. Traumhaft !!!
Jedoch das Holiday Inn Hotel in Chetumal sollte durch ein anderes der zahlreich vorhandenen Hotels ersetzt werden.
Das Personal war mäßig freundlich. Zimmer waren soweit o.k.
Das Frühstück bestand aus einem bereits vorbereiteten und den Gästen aufgezwungenen Obstteller, bevor der nicht leer war kam man nicht an den ebenfalls vorbereiteten und je Gast rationierten Teller Brot und Marmelade.
Wir nahmen es mit Humor, andere Gäste waren ziemlich sauer.
Fazit Rundreise: Am besten gleich 2012 nochmal. !!!!
Badeurlaub “Sandoz Caracol Eco Resort”:
Wir verbrachten wunderbare Tage an der Karibikküste.
In weiser Voraussicht haben Sie uns den “Select Club” gebucht.
Vorteile: Am Select Club Pool, der sich in unmittelbarer Nähe zu den Select Zimmern befindet, herrscht eine himmlische Ruhe. Der Service ist hervorragend.
Zusätzlich wurde eine wunderschöne neu erbaute Pool-Whirlpool-Kombination 3 Tage vor unserer Abreise fertig gestellt .
Es sind einige zusätzliche Leistungen innerhalb des Resorts inkludiert.
Nachteile: Die Zimmer des Select Clubs befinden sich am hintersten Ende des Resorts, sind also vom Strand am weitesten entfernt. Machte uns nichts aus da wir gerne zu Fuss gehen.
Alternativ konnte man den jederzeit verfügbaren Transferservice in Anspruch nehmen, bestehend aus Elektroauto samt Fahrer wenn man zum Strand oder in eines der in Strandnähe befindlichen Resortrestaurants wollte.
Der Select Club Strandabschnitt ist mit Himmelbetten incl. Moskitonetz bestückt, zusätzlich stehen Liegen mit extradicker Polsterung zur Verfügung.
Sowohl die Himmelbetten, als auch die Liegen stehen so nah beieinander, dass man gerade noch durch gehen kann.
Dieser Strandabschnitt ist sehr klein und lediglich durch ein Seil vom normalen Resortstrand getrennt. Das heisst, der Krach ist derselbe wie am normalen sehr grossen, und sehr eng bestuhlten Strand.
Es steht eine Select Club Snackbar zur Verfügung die von 11.00 Uhr bis 18.00 Uhr herzhafte, pikante und süsse Köstlichkeiten anbietet.
Meer:
Wir hatten das Pech, dass jede Menge Seegras und Algen angespült wurde sodass wir –wie die meisten Gäste- auf das Baden im Meer verzichteten.
Unser Fazit: Das in die tropische Natur eingebettete Öko-Ressort lässt keine Wünsche offen, von Partyzone rund um die Uhr, bis himmlische ruhige Flecken ist alles vorhanden.
Das Resort dürfte in etwa die Fläche von Marzling haben. 999 Zimmer + 78 Villen. Gäste + Personal geschätzt 3500 Personen.
Für Gäste die den Urlaub ausschliesslich innerhalb des Ressorts verbringen möchten, ist es ideal.
Für Gäste die sich außerhalb der Hotelanlage umsehen möchten bleibt nur das Taxi. Das Zentrum der nächstgelegenen Ortschaft Playa del Carmen ist zu Fuß in ca. 3 Stunden zu erreichen.
Das “Sandoz Caracol Eco Resort” war für meinen Mann und mich eine neue Erfahrung aufgrund der Größe, des Aufbaus und der Vielfältigkeit der Anlage.
Meinem Mann und mir sind jedoch kleine, familiäre Hotels lieber. (Antigua: Cocos Hotel )
Flüge mit Air Berlin:
Von Langstreckenflügen mit der Air Berlin kann ich nur abraten.
Eine derartige “Maximalbestuhlung” habe ich noch nicht erlebt.
Hinflug: Da beim Einchecken nur 3 Schalter für Economy geöffnet wurden hat sich das Ganze extrem in die Länge gezogen.
Das Essen war unterdurchschnittlich. Flugbegleiter mäßig freundlich.
Für die Einreise in Mexiko sind von jedem Fluggast zwei verschiedene Formulare auszufüllen und vorzulegen, die während des Fluges von der Fluggesellschaft verteilt werden -normalerweise.
1. Emigrationcard
2. Zollerklärung
Von der Emigrationcard waren einige wenige Exemplare an Bord vorhanden, die von den Flugbegleitern an einen Teil der Gäste verteilt wurden.
Zollerklärungen waren an Bord gar keine vorhanden was dazu führte, dass ca. 250 Fluggäste der Air Berlin nach der Landung in Cancun vor der Passkontrolle im Schneidersitz am Boden sitzend oder an die Wand gelehnt die Erklärungen ausfüllten.
Rückflug:
Selbes Szenario wie oben beschrieben, Maximalbestuhlung, einchecken war aufgrund von nur 3 geöffneten Schaltern sehr langwierig, zusätzlich extrem unfreundliches und pampiges Flugpersonal.
Viele Liebe Grüße